Безбар'єрна- ДІЛА
Хвилюєтесь перед здачею лабораторних досліджень? Не соромтеся зізнатися, що така маленька процедура може непокоїти – це нормально. Та навіть більше: страх, пов'язаний із медициною, настільки поширений, що має власну назву – ятрофобія. Тож коли ми приходимо до медичного закладу – дуже велике значення має, як з нами спілкуються.
Медична лабораторія "ДІЛА" вже впевнено розвивається у напрямку безбар'єрності в цілому та безбар’єрної взаємодії зокрема. Але у процесі побудови відкритого середовища, особливо у забезпеченні фізичної доступності, у мережі зіштовхнулися з певними викликами, для вирішення яких знадобилася консультація фахівців.
Поставити нагальні питання, отримати вичерпні відповіді та знайти безбар’єрні рішення – усе це стало можливим під час навчання, яке провела експертка ГО Безбар'єрність Svitlana Hnatiuk. Перший тренінг з коректної комунікації та взаємодії відбувся для керівників компанії. Учасники розглянули ключові напрями безбар’єрності, дізналися правила толерантного спілкування та отримали рекомендації щодо взаємодії з різними людьми, зокрема й з бойовим досвідом – їх нині в Україні більшає.
А ще говорили про переваги, які дає бізнесу слідування цінностям безбар’єрності. Дослідження показують, що у компаніях, які зробили акцент на доступності для усіх без винятку, майже удвічі підвищилась ефективність процесів і залученість співробітників, а також у 1,3 рази зросла задоволеність клієнтів.
Експертка також дала поради, на що звернути увагу бізнесу під час розвитку безбар’єрності. Зокрема, розповіла про аудит доступності (як приміщення, так і послуг), переоблаштування просторів та руйнування фізичних бар’єрів. Йшлося й про необхідність забезпечення доступної інформації та адаптування цифрового контенту, формування політики безбар’єрності тощо.
Більше про етику взаємодії з різними людьми можна дізнатися у «Довіднику безбар’єрності» (
https://bf.in.ua) – посібнику з толерантного спілкування, що створений за ініціативою першої леді Олена Зеленська.
#bezbariernist #безбарєрність #barrierfree
Посилання на відео : https://www.facebook.com/share/v/192GUg7Gkr/
